Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Completa el formulario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias. El proveedor responderá en un plazo máximo de 15 días calendario al correo electrónico consignado.

1. Datos del consumidor

Nombre completo / Razón social

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar/descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido del consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni a las del Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.
La respuesta será enviada al correo electrónico consignado por el consumidor.